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Lo que usted acepta al usar manilla

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de manilla y de todos los servicios vinculados a su cuenta. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; si continúa navegando, acepta las condiciones descritas en…

Aplica a todos los usuarios registradosRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula no queda clara o necesita confirmar cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por chat en el sitio, enviarnos un correo o revisar la sección de ayuda con la cuenta desde su celular. Para reclamos formales sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, incluya el número de operación y la fecha en su mensaje.

Chat en el sitio

Abra el ícono de chat desde cualquier página de manilla y un agente en español le responderá para aclarar cualquier punto de los Términos.

Correo de soporte

Escríbanos con el asunto 'Consulta Términos', adjunte su número de cuenta y descripción del punto que desea aclarar; le respondemos por la misma vía.

Ayuda desde el celular

Ingrese a su cuenta desde el navegador de su celular, vaya a 'Ayuda' y seleccione 'Términos y Condiciones' para acceder a versiones actualizadas y enviar consultas.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Mantenemos registros de cada transacción vinculada a su cuenta, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo y retiros bancarios. Si necesita solicitar un historial o corregir datos personales, el proceso comienza desde la sección de verificación de identidad dentro de su perfil. La información sensible viaja cifrada; no la compartimos con terceros salvo cuando la ley aplicable en las regiones habilitadas lo exija.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta, incluyendo datos bancarios y movimientos con Yape o Plin, viaja protegida. No almacenamos contraseñas en texto plano bajo ninguna circunstancia.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, solicitamos verificar su identidad. El proceso se completa cargando un documento válido desde la sección de perfil de su cuenta.
Retención de registros Conservamos el historial de transacciones de su cuenta por el período que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede solicitarlo en cualquier momento por escrito.
Solicitud de cambios Para actualizar correo, número de celular o datos bancarios asociados a su cuenta, contáctenos por chat o correo con su documento de identidad; el cambio se aplica tras verificación.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las preguntas que más nos llegan sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta, sus pagos y sus derechos como usuario de manilla.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear su cuenta

Sí. Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeto a estos Términos, además de las condiciones propias de cada billetera digital o proveedor de pago.

Notificamos cualquier cambio relevante por correo registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en manilla. El uso continuado del sitio implica aceptación de la versión vigente.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. La detección de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas de acuerdo con estas condiciones.

Debe contactarnos dentro de los siete días calendario desde la transacción. Incluya el código de pago de PagoEfectivo y la fecha; nuestro equipo revisará el caso en español.

Escríbanos al correo de soporte indicando su solicitud. Tras verificar su identidad, gestionamos la corrección o eliminación conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.