Referencia

Cómo manilla protege su información personal

En manilla tratamos sus datos con la misma transparencia que esperaría al usar Yape o Plin: sin letra chica y con acceso directo desde su cuenta.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadAcceso y rectificación desde su cuentaSin venta de datos a tercerosPolítica aplicable en regiones habilitadas del Perú
manilla Cómo manilla protege su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo mantenemos sus datos seguros

La seguridad de su información es una prioridad operativa, no solo una declaración. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, y el acceso interno a datos personales está restringido al personal que lo necesita para operar su cuenta. Los datos de verificación de identidad se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exige la normativa peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos no obligatorios por los canales de soporte indicados.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que transmite al iniciar sesión o al completar un pago viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto en celular como en computadora.

Cookies y preferencias

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies analíticas tienen una vigencia definida y puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales en el Perú. Los datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se mantienen según lo exige la normativa aplicable.

Solicitudes de acceso y rectificación

Puede solicitar una copia de sus datos o pedir su corrección en cualquier momento. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos establecidos por la ley peruana de protección de datos.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos, desea corregir información o ejercer cualquier derecho reconocido por la ley peruana, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español y en el orden en que se reciben.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta en manilla. Indique que su consulta es sobre privacidad para que el equipo de soporte la derive al área correspondiente.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de contacto indicada en el pie de página de manilla. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puede actualizar sus datos de contacto y revisar los permisos de comunicación que ha otorgado, sin necesidad de contactar al soporte.

Preguntas sobre privacidad en manilla

Estas son las consultas más frecuentes sobre el manejo de datos en manilla. Si su pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle desde el chat de su cuenta.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar los métodos de pago que usted registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni cedemos sus datos para fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es indispensable para completar una transacción que usted autorizó.

Ingrese a 'Mi cuenta' en manilla para actualizar sus datos de contacto, o escríbanos por chat o correo indicando su solicitud. Respondemos en español conforme a los plazos legales.

Conservamos los datos el tiempo que exige la normativa peruana. Los datos no obligatorios pueden eliminarse a su solicitud una vez cerrada la cuenta, a través de los canales de soporte.

Registramos el número de transacción y el monto para acreditar su cuenta. No almacenamos las credenciales de su billetera. El historial de pagos se conserva según la ley peruana aplicable.

El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si el servicio está habilitado en su zona antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.