Referencia

Condiciones legales de acceso a manilla

El acceso a manilla está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le recomendamos revisar esta sección para entender el marco que regula…

Acceso según ley localRegiones habilitadas en PerúSoporte en españolDatos protegidosCuenta verificada
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en manilla

La protección de sus datos es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no solo un texto de política. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de habilitar retiros; ese proceso sigue los criterios establecidos por la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Los datos que usted registra —nombre, documento, método de pago— se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio.

Cifrado de cuenta

Los datos de acceso y la información de su billetera digital se almacenan con cifrado. Ningún agente de soporte puede ver su contraseña ni los detalles completos de su cuenta Yape o Plin.

Cookies y navegación

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el rendimiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la ley local exige para operaciones financieras. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos no sujetos a retención obligatoria

Solicitudes de derechos

Para acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información, escríbanos desde el correo con el que se registró. Respondemos dentro del plazo que fija la normativa aplicable.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con el equipo de manilla

Soporte por chat

El chat en español está disponible directamente desde manilla. Úselo para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o restricciones de acceso en su región.

Correo electrónico

Para solicitudes formales —como derechos de acceso a datos, rectificación o eliminación de su información— escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta.

Ayuda con pagos

Si tiene una operación pendiente con Yape, Plin o PagoEfectivo que requiere revisión legal o aclaración, indíquelo en su mensaje junto con el número de transacción.

Consultas frecuentes sobre el marco legal

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si tiene dudas sobre su zona, consúltenos antes de completar el registro

Al activar retiros, solicitamos un documento de identidad vigente emitido en el Perú. El proceso se realiza desde el panel de su cuenta y el soporte en español lo guía si hay algún inconveniente.

Escríbanos desde el correo registrado en su cuenta indicando su solicitud. Los datos no sujetos a retención legal obligatoria se eliminan en el plazo que establece la normativa aplicable.

Si la cuenta se restringe por razones de elegibilidad regional, le notificamos por los canales de contacto registrados y gestionamos el saldo conforme a los procedimientos internos vigentes.

Guardamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa financiera local. No compartimos esa información con terceros fuera del ámbito operativo del servicio

Sí. Envíe su solicitud desde el correo con el que se registró y le remitimos un resumen de los datos almacenados en su perfil, conforme a los derechos reconocidos por la ley aplicable.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.